Температура в офисе: нормы Казахстана и сколько стоит лишний градус

На фото наш проект, замеры, о которых идёт речь в статье, сделаны в другом офисе.

Конец октября, отопление дали пару недель назад. Понедельник, половина десятого, в рабочем чате два сообщения подряд. Бухгалтер пишет: «Можно сделать потеплее? Сижу у окна в куртке». Через минуту менеджер из того же кабинета: «Включите кондиционер, дышать нечем». Оба ждут ответа от вас, а пульт в офисе один.

Хочется закрыть спор одной цифрой. Вы набираете «температура в офисе по санитарным нормам» и получаете то 20-22 °C, то 21-23 °C, то 19-24 °C. Ответ в казахстанских нормах есть, только таблиц там несколько. А в одном алматинском офисе, где мы опрашивали сотрудников, комфортной температуру назвали двое из 77.

Какая температура должна быть в офисе по нормам Казахстана?

Температура в офисе по казахстанским нормам в холодный период года оптимально 19-21 °C, допустимо от 18 до 23 °C, а в тёплый оптимально 23-25 °C, допустимо до 28 °C. Эти цифры стоят в таблице 19 гигиенических нормативов ДСМ-15 (приказ Минздрава РК от 16 февраля 2022 года) для общественных и административных зданий. Санитарные правила ДСМ-52 прямо относят офисы к административным зданиям и за микроклиматом отсылают к тому же ДСМ-15.

Есть оговорка: в таблице 19 стоят категории 1, 2, 3а и дальше, а в самом ДСМ-15 они не расшифрованы.

Цифры таблицы построчно совпадают с межгосударственным ГОСТ 30494-2011, где категория 1 описана как помещения для покоя и отдыха, категория 2 как помещения для умственного труда и учёбы. Офис по этой логике относится ко второй. Значения 20-22 °C, которые встречаются в разборах для офиса, в ГОСТ 30494 стоят у категории 1 и у жилой комнаты. К офису ни то, ни другое не относится.

Почему в санитарных нормах для офиса три разные цифры?

В санитарных нормах для офиса три разные цифры, потому что их задают три таблицы про разное: про административное здание, про рабочую зону производственных помещений по тяжести работы и про помещение с компьютерами. Какая из них главная для офиса, не говорит ни один документ.

Что нормирует	Где написано	Зимой оптимально	Допустимо
административное здание, умственный труд	ДСМ-15, таблица 19, категория 2	19-21 °C	18-23 °C зимой
рабочее место в производственном помещении, самая лёгкая работа	ДСМ-15, таблица 1, категория 1а	22-24 °C	21-25 °C зимой
помещение с компьютерами	Санитарные правила ДСМ-79, приложение 2	не указано	18-22 °C, сезон не указан

Таблица 1 написана для производственных помещений и делит работу по тяжести. Категория 1а в ней самая лёгкая, 58-77 Вт/м² затрат энергии по таблице 4, и сидячая работа по американскому стандарту комфорта ASHRAE 55 тратит примерно столько же (наш пересчёт из единиц стандарта). С категорией 1 из таблицы 19 она не связана.

Если наложить три таблицы друг на друга, все три проходит только 22 °C: допустимое значение по таблице 19, оптимальное по таблице 1 и допустимое по ДСМ-79. Для таблицы 19 это чуть выше оптимума, но в допустимых пределах. Это наш вывод, отдельной нормы «22 градуса» нет.

Что говорит о температуре в офисе Трудовой кодекс РК?

Конкретных градусов в Трудовом кодексе РК нет. Статья 184 требует, чтобы в рабочее время температура, освещение и вентиляция на рабочих местах соответствовали санитарно-эпидемиологическим требованиям, то есть отсылает к тем же таблицам.

• Проверка. По статье 181 сотрудник может попросить инспекцию труда обследовать его рабочее место. Анонимная жалоба внеплановую проверку не запускает. Для подписанной Предпринимательский кодекс требует убедительных оснований и подтверждающих доказательств.
• Отказ от работы. Статья 181 допускает его при угрозе здоровью или жизни, а также если работодатель не выдал средства защиты. Руководителя нужно известить письменно. Прохладный офис до такой угрозы обычно не дотягивает.
• Перерывы на обогрев. По статье 82 они положены тем, кто в холодное время работает на улице или в неотапливаемых помещениях. Офис с отоплением сюда не попадает.

Какая минимальная температура в офисе по нормам?

Минимальная температура в офисе по казахстанским нормам 18 °C: это нижняя граница допустимого зимой по таблице 19 ДСМ-15 и по правилам ДСМ-79 для помещений с компьютерами. Если у рабочих столов холоднее, офис не укладывается ни в одну из казахстанских таблиц.

Порога в градусах, после которого отпускают домой, нет ни в Трудовом кодексе, ни в ДСМ-15. Ближе всего к нему таблица 4 ДСМ-15: сколько часов подряд можно провести в прохладе. Для категории 1а весь восьмичасовой день она допускает при 18,9-21 °C, при 17-19 °C уже 6 часов подряд, при 15-16,7 °C 4 часа. О праве уйти домой таблица ничего не говорит, но для руководителя это довод держать в офисе не меньше 19 °C.

Почему одному в офисе холодно, а другому жарко?

Одному в офисе холодно, а другому жарко, потому что тепло люди чувствуют по-разному: в обзоре центра CBE Калифорнийского университета в Беркли разброс оценок у людей в одинаковых условиях равнялся разнице в 2-5 °C. Место у окна или под кондиционером добавляет разницы.

• Женщины мёрзнут чаще. В финском опросе 1 000 офисных работников зимой раз в неделю и чаще мёрзли 40% женщин и 16% мужчин. О причине спорят: в опытах, на которых построены стандарты, мужчины и женщины в одинаковой одежде выбирали почти одну температуру, так что многое решает одежда.
• Окно. Британское ведомство охраны труда HSE пишет, что о комфорте мало судить по температуре воздуха: тепло солнца и обогревателей ощущается сильнее. Холодное окно действует в обратную сторону, и стандарт ASHRAE 55 отдельно ограничивает охлаждение от холодной стены. У такого окна зябко, даже если термометр в середине комнаты показывает норму.

Что показали наши замеры и опрос?

В офисе одной алматинской компании датчик O2 Architects почти всё время показывал 20-25 °C, а в нашем опросе другого алматинского офиса комфортной температуру назвали двое из 77 человек.

Первый офис мы почти месяц записывали весной, сначала одним датчиком в одной зоне, потом другим в другой. Температура почти всё время держалась в коридоре 20-25 °C, нашем ориентире комфорта, и потерь по ней мы не начислили. Зимняя норма из таблицы 19 ДСМ-15 на два градуса ниже, 18-23 °C, так что зимой сверяйтесь с ней. Проблемы там нашлись в другом: в углекислом газе, сухом воздухе и освещении. Про влажность из того же замера мы писали в статье «Сухой воздух в офисе зимой: почему сохнут глаза и что с этим делать».

Второй офис мы знаем только по опросу сотрудников. На вопрос о температуре в течение дня 56% ответили, что им часто некомфортно, 42% сказали «иногда», и только двое сказали, что всё в порядке. В свободных ответах повторялось: утром холодно и дует, после обеда жарко и душно. Опрос шёл летом, а жара добавляет жалоб на климат. Это ограничение мы сами записали в отчёт.

Сравнивать эти два офиса напрямую нельзя. У замера в первом свой предел: датчик стоял в одной точке зоны и не видел температуру у окон, у пола и под кондиционерами.

Сколько стоит лишний градус в офисе?

Каждый градус выше 25 °C стоит примерно 1-2% продуктивности простой офисной работы, а около 22 °C потерь почти нет: при 30 °C результат в среднем на 8,9% ниже максимума. Так вышло у исследователей Хельсинкского технологического университета и Национальной лаборатории имени Лоуренса в Беркли (Seppänen, Fisk, Lei, 2006), которые свели 24 исследования.

Температура	Потеря продуктивности к максимуму
20 °C	около 0,5%
22 °C	около 0
24 °C	около 1%
25 °C	около 2%
26 °C	около 3%
28 °C	около 6%
30 °C	8,9%

Значения, кроме 30 °C, мы посчитали по формуле авторов. Задачи там простые: набор текста, счёт, звонки, большая часть полевых данных из колл-центров. Неопределённость авторы называют высокой, так что эти проценты мы бы считали прикидкой порядка величин. В нашем замере температура почти всё время держалась в коридоре комфорта 20-25 °C, поэтому потерь по ней мы не начисляли. Кривая даёт там от нуля до 2%, и натягивать на такую прикидку деньги мы не стали.

Как правильно измерить температуру в офисе?

Температуру в офисе мерят там, где сидят люди, в нескольких точках и в разное время дня: термометр на стене у входа о рабочих местах почти ничего не говорит. Для своей проверки подойдёт обычный комнатный термометр. Официальный замер по ГОСТ 30494 делают зарегистрированным прибором с сертификатом и погрешностью до 0,1 °C.

• Сколько точек. По таблице 2 ДСМ-15 в помещении до 100 м² нужно 4 точки замера, от 101 до 400 м² 8 точек, в большем помещении точки ставят не реже чем через 10 м.
• На какой высоте. Стандарт ASHRAE 55 для сидящих мерит на 0,1, 0,6 и 1,1 м: у щиколоток, у пояса и у головы. Если термометр один, держите его на 0,6 м. Разница больше 3 °C между щиколотками и головой по редакции стандарта 2010 года уже за пределом.
• У окна. Для сравнения с нормой мерьте не ближе 0,5 м от окон, стен и батарей, так требует ГОСТ 30494. Если кто-то сидит у самого окна, положите второй термометр на его стол. Под прямое солнце термометр не ставьте.
• Когда. Утром сразу после прихода, после обеда и к концу дня, лучше неделю подряд.

Что делать, если в офисе холодно или жарко?

Если в офисе холодно или жарко, сначала замерьте, потом пересадите людей и настройте технику, и только потом пишите в бизнес-центр. Без ремонта можно вот что:

• Пересадить. Тех, кто мёрзнет, посадите подальше от окон и от струи кондиционера.
• Направить поток. Когда кондиционер охлаждает, поверните жалюзи так, чтобы воздух шёл вдоль потолка и не бил в спину.
• Настроить по времени дня. По ГОСТ 30494 нормальная температура нужна к началу использования помещения, так что отопление или кондиционер включайте заранее. После обеда проветривайте: про духоту и углекислый газ мы писали в статье «Душно в офисе: почему к трём часам голова не работает».
• Дать личные средства. В обзоре CBE настольный вентилятор при 26-28 °C ощущался так, будто в комнате на 1-3 °C прохладнее, а грелка для ног на 11-21 Вт в действующем офисе давала ощущение плюс 1-2 °C.
• Дать управление. В опросе CBE температурой были довольны 76% тех, у кого есть доступ к термостату, и 56% тех, у кого его нет. Если в кабинете свой кондиционер, отдайте пульт тем, кто там сидит.

Если после этого замеры ниже 18 °C или зимой выше 23 °C, напишите в бизнес-центр: даты, время, точки, показания, ссылка на таблицу 19 ДСМ-15 и статью 184 Трудового кодекса. Загляните и в договор аренды: что там сказано про температуру.

Что это значит для вас

Спор о температуре проще всего решать замером. У каждой роли здесь свой шаг.

Собственнику и директору. Утром у окна сидят в куртках, под столами гудят обогреватели, после обеда распахивают окна. Экономить на градусах невыгодно: по оценке Wargocki и Wyon, зарплата в зданиях обходится примерно в сто раз дороже энергии. Прежде чем покупать технику, попросите офис-менеджера неделю померить температуру по точкам.

Финансисту. Для жары есть готовый метод (Seppänen и соавторы, 2004). Считаются градусо-часы: число градусов сверх 25 °C, умноженное на число рабочих часов с такой жарой. 2% от этой суммы и есть потерянные рабочие часы на сотрудника. Пример условный, нашего замера за ним нет: 30 человек, 40 дней в году после обеда по 4 часа держится 27 °C. Градусо-часы: 2 градуса × 4 часа × 40 дней = 320, потеря около 6,4 часа на человека, на всех около 190 часов в год, это примерно месяц работы одного сотрудника. Умножьте на свою стоимость часа.

Метод считает только жару выше 25 °C, кривая из таблицы выше начинается от 22 °C, но при 27-28 °C оба дают похожие 4-6%. Для холода такого метода нет. Если подрядчик обещает «плюс N% продуктивности», спросите, на каком исследовании это посчитано.

HR-менеджеру. С начала отопления жалобы идут каждый день: бухгалтерия мёрзнет у окон, продажи просят кондиционер, и каждый уверен, что прав. Это можно проверить. Попросите людей без имён отмечать зону и время, когда мёрзнут или потеют, и сверьте с замерами. С журналом, где видно, в какой зоне и когда мёрзнут, уже можно идти к инженерам бизнес-центра.

Офис-менеджеру. Снова два сообщения в чате, а пульт по-прежнему один. На завтра: комнатный термометр, 4 точки на 100 м², три замера в день, неделя записей, потом пересадка и настройка техники. Наш ориентир 22 °C: отдельной нормы нет, но эта температура укладывается в обе таблицы ДСМ-15 и в правила ДСМ-79, а ещё совпадает с вершиной кривой продуктивности.

Сотруднику. Вторую неделю вы сидите у окна в шарфе, а соседу жарко. Попросите пересадку, оденьтесь слоями, спросите про грелку для ног, запишите температуру у своего стола утром и после обеда. Если у вас тоже спорят из-за пульта, перешлите эту статью своему HR и офис-менеджеру: в ней есть, где мерить и что написать бизнес-центру.

Частые вопросы

При какой температуре в офисе сокращается рабочий день?

Ни Трудовой кодекс РК, ни гигиенические нормативы ДСМ-15 такого порога не называют: конкретных градусов в кодексе нет вовсе, а в ДСМ-15 нет температуры, после которой отпускают домой. Ближе всего к такому порогу таблица 4 ДСМ-15 о том, сколько часов подряд можно провести в прохладе: для самой лёгкой работы весь восьмичасовой день при 18,9-21 °C, 6 часов подряд при 17-19 °C и 4 часа при 15-16,7 °C. О праве уйти домой в ней ничего нет, но для руководителя это довод держать в офисе не меньше 19 °C.

При какой температуре нельзя работать в офисе?

Температуры, при которой работать запрещено, в Трудовом кодексе РК нет. Но если у рабочих столов ниже 18 °C, зимой выше 23 °C или летом выше 28 °C, офис выходит за допустимые значения таблицы 19 ДСМ-15, и с такими замерами можно идти к руководству и в бизнес-центр. Статья 181 позволяет отказаться от работы при угрозе жизни или здоровью, письменно известив руководителя, но прохладный офис до этого обычно не дотягивает. По той же статье можно попросить инспекцию труда обследовать рабочее место, только анонимная жалоба проверку не запустит, а для подписанной нужны подтверждающие доказательства.

Как мы это используем

Мы проектируем офисы и предлагаем начинать с замера, до чертежей: воздух, свет, шум. В таком замере датчики около месяца пишут по зонам температуру, углекислый газ и влажность, а короткий опрос показывает, где людям плохо. Если цифры и жалобы расходятся, причину ищем в рассадке, окнах и струях кондиционеров.

По нашему опыту, рассадку, места кондиционеров и управление климатом по зонам проще заложить в проект, чем переделывать после ремонта. Из чего складывается цена проекта, мы разобрали в статье «Дизайн офиса: сколько стоит и из чего складывается цена», офисы, которые мы спроектировали, собраны в портфолио.

Источники

• Гигиенические нормативы к физическим факторам, оказывающим воздействие на человека. Приказ Министра здравоохранения РК от 16.02.2022 № ҚР ДСМ-15, приложение 1, таблицы 1, 2, 4, 19
• Санитарные правила «Санитарно-эпидемиологические требования к административным и жилым зданиям». Приказ Министра здравоохранения РК от 16.06.2022 № ҚР ДСМ-52, пункты 3 и 46
• Санитарные правила «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям работы с источниками физических факторов, оказывающих воздействие на человека». Приказ и.о. Министра здравоохранения РК от 06.08.2021 № ҚР ДСМ-79, пункт 15 и приложение 2
• Трудовой кодекс Республики Казахстан от 23.11.2015 № 414-V, статьи 82, 181, 184
• Предпринимательский кодекс Республики Казахстан от 29.10.2015 № 375-V, статья 144
• ГОСТ 30494-2011. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях
• Seppänen O., Fisk W. J., Lei Q. H. Room Temperature and Productivity in Office Work. Lawrence Berkeley National Laboratory, 2006
• Seppänen O., Fisk W. J., Faulkner D. Control of Temperature for Health and Productivity in Offices. LBNL, 2004; ASHRAE Transactions, 2005
• Karjalainen S. The characteristics of usable room temperature control. VTT Publications 662, 2007
• Olesen B. W. Are women feeling colder than men in air-conditioning buildings? REHVA Journal, 2015
• Huizenga C. et al. Air quality and thermal comfort in office buildings: results of a large indoor environmental quality survey. Healthy Buildings, 2006
• Zhang H., Arens E., Zhai Y. A review of the corrective power of personal comfort systems in non-neutral ambient environments. Building and Environment, 2015
• Wargocki P., Wyon D. P. Ten questions concerning thermal and indoor air quality effects on the performance of office work and schoolwork. Building and Environment, 2017
• ASHRAE. Addendum f to Standard 55-2010, Thermal Environmental Conditions for Human Occupancy
• ASHRAE. Addendum d to Standard 55-2020, Thermal Environmental Conditions for Human Occupancy
• HSE. Thermal comfort
• Замер воздуха O2 Architects: почти месяц весной, офис в Алматы, датчик CO₂, температуры и влажности. Данные приведены обезличенно
• Опрос сотрудников другого алматинского офиса, 77 ответов, O2 Architects. Данные приведены обезличенно

Дизайн-проект офиса с замерами воздуха, света и шума →